Quy định về bồi thường và giải quyết khiếu nại tại Chuyên phục vụ
1. Trong quy định bồi thường của Chuyenphucvu.vn:
Đối với trường hợp hàng hóa bị mất hay thất lạc thì mức bồi thường thiệt hại sẽ là:
- Với hàng hóa không có hóa đơn và không có căn cứ để định giá giá trị thật thì mức bồi thường sẽ bằng 04 lần mức cước phí
- Với hàng hóa có hóa đơn làm căn cứ định giá thì mức bồi thường sẽ là 100% giá trị theo hóa đơn và không vượt quá 5.000.000 vnđ
2. Ngoài quy định bồi thường của Chuyenphucvu.vn :
Hàng hóa mất mát hỏng hóc là điều không bên nào mong muốn cả, vậy nên để đảm bảo hàng hóa luôn được an toàn khi giao nhận, chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng tuân thủ quy định về đóng gói hàng hóa. Do đó, nếu trong quá trình vận chuyển mà hàng hóa của bạn gặp phải các vấn đề như bể, vỡ, hư hỏng, bóp méo, biến dạng Chuyenphucvu.vn hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
- Không chịu trách nhiệm bồi thường tổn phí cho những thiệt hại gián tiếp do việc chậm trễ giao hàng đem đến.
- Tất cả các trường hợp hàng hóa bị giao nhầm người nhận do lỗi của người gửi.
- Hàng hóa bị tịch thu hoặc tiêu hủy bởi cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước do là mặt hàng cấm lưu hành.
3 .Giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Thông thường các công ty vận chuyển khác, thời gian giải quyết khiếu nại rất chậm trễ gây tổn thất cho khách hàng rất nhiều. tại chuyenphucvu.vn, ngay khi gặp trục trặc trong việc giao nhận, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới đường dây nóng 016.9559.2222 & 016.5995.2222 hoặc fanpage ChuyenPhucVu để được hỗ trợ sớm nhất có thể
4. Bảo hiểm hàng hóa:
- Khi sử dụng bảo hiểm hàng hóa, Chuyenphucvu.vn sẽ bồi thường 100% giá trị đơn hàng nếu phát sinh các vấn đề hỏng hóc do quá trình vận chuyển của chúng tôi gây nên.
- Khi không sử dụng bảo hiểm hàng hóa, với những hàng hóa có giá trị lớn hơn 1 000 000 vnđ thì mức bồi hoàn sẽ là 1 000 000 vnđ
Trên đây là toàn bộ những quy định về khiếu nại và giải quyết khiếu nại của khách hàng. Đối với từng trường hợp cụ thể, rất mong bạn liên hệ về đường dây nóng 091 77 39 333 của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời và chính xác nhất .
Đến với chuyenphucvu.vn bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng cũng như giá cả dịch vụ, và chắc chắn bạn sẽ thấy được sự khác biệt so với bất kỳ đơn vị vận chuyển nào khác hiện nay.